Noticias relacionadas con la tecnología y los sistemas de información dentro del sector hotelero.

Jose Antonio Nuñez Moreno

ENSO Hospitality refuerza su equipo con la incorporación de José Antonio Nuñez

Este verano no hacemos vacaciones, al contrario, incorporamos un nuevo miembro al equipo para atender a la creciente demanda que estamos teniendo y poder atender mejor a nuestros clientes.

José Antonio Nuñez, se une al equipo de ENSO Hospitality con la misión de reforzar el área de servicios tecnológicos. Su perfil multidisciplinar con conocimientos en Dirección y Operaciones hoteleras, Marketing y Tecnología le permiten tener una visión amplia de las necesidades en el negocio hotelero y combinar estrategia y herramientas tecnológicas para asegurar el éxito y la mejora continua en eficiencia y ventas.

 

Jose Antonio Nuñez MorenoJosé Antonio es Técnico en Empresas y Actividades Turísticas por la UNED,  Master en Marketing Digital, Técnico Superior en Desarrollo de Aplicaciones Web, y cuenta además con diferentes certificaciones como Google Adwords, Inbound Marketing, especialista en SEO y Analítica Web.

Con casi 20 años de experiencia en el sector, ha trabajado para grandes cadenas hoteleras como Hilton y destacadas empresas como Micros Fidelio (actualmente Oracle Hospitality) y startups como Cabify.

Cofundador en 2010 de Tucubierto.pe, el primer portal y central de reservas online de restaurantes en Perú, destaca también por su labor como consultor en diferentes empresas de ecommerce donde aportaba sus conocimientos en marketing digital y analítica web.

Posee además amplia experiencia en programas de gestión hotelera (PMS) tras trabajar para varias empresas como responsable comercial así como de implementación y formación de sistemas de gestión en hoteles y cadenas.

 

Con la incorporación de José Antonio, ENSO Hospitality quiere potenciar también la expansión del PMS Mews Systems en España y en especial en las Islas Canarias, donde el innovador PMS está ya implantado en 4 establecimientos hoteleros.

 

 

iKentoo POS Slider

Partnership con iKentoo

Nueva colaboración entre ENSO Hospitality y iKentoo – uno de los mejores TPVs para restauración en la actualidad

Nos hemos desplazado a Ginebra, Suiza, para reunirnos con iKentoo en su base operativa. Esta colaboración responde a la voluntad de ENSO Hospitality de ofrecer cada una de las mejores soluciones del ecosistema hotelero y seguir construyendo ese paquete integral para hacer que cada uno de los hoteles que asesoramos alcance la mayor productividad al mejor rendimiento de la manera más eficiente posible.

iKentoo Restaurant POS and ENSO Hospitality Partnership

La alianza entre iKentoo y ENSO Hospitality, en el HQ de Ginebra

Este ecosistema hotelero de nuevas herramientas tecnológicas que estamos ofreciendo en ENSO Hospitality es un indicador clave de que el futuro es ahora: se trata de esta nueva generación de software flexible, basado en tecnología cloud, con gran capacidad de análisis de datos y que se ejecuta en tiempo real –es decir, de manera inmediata–.

iKentoo es un TPV para restauración, un Terminal Punto de Venta (POS, Point of Sale en inglés), que ofrece actualmente uno de los servicios más estables e intuitivos, y que además cuenta con un Equipo Humano con una filosofía abierta al futuro. Nos sentimos muy alineados con esta manera de pensar y estamos convencidos de que esta herramienta responde a la necesidad que algunos de nuestros clientes tienen (hoteles –en su mayoría– con un fuerte énfasis en el departamento de alimentación y bebidas, pero también algunos establecimientos dedicados puramente a la restauración).

Set iKentoo TPV

El set de iKentoo en los diferentes dispositivos hardware

En este sentido, la colaboración con iKentoo no es ninguna casualidad. Como TPV, iKentoo es una de las soluciones favoritas de los restaurantes, y con favoritas nos referimos a que aquellos que tienen la suerte de trastear el sistema y jugar con él no quieren volver a su antiguo TPV. Tras un amplio estudio de benchmarking, nos quedamos con iKentoo. Además, las integraciones que han desarrollado son excepcionales con algunos de los PMS más comunes del mercado, entre ellos Opera, Protel, y cómo no, nuestro favorito: Mews Systems.

A partir de este momento, ENSO Hospitality nos certificamos como partner oficial de esta Start Up suiza que tanto promete. Esta colaboración supone para todos nuestros clientes la seguridad de tener siempre a alguien cercano con quien poder contar, tanto para las fases de instalación inicial como para el servicio de soporte posterior, lo que garantiza el buen funcionamiento del sistema y otro paso más en nuestra solución integral para hoteles.

Mews Integrations

“Mews es increíblemente intuitivo”

El testimonio sobre Mews de Welcome Hotels

Hemos tenido la oportunidad de hablar con Bettina Pereira y Diana Roy, de Welcome Hotels, una cadena suiza de hoteles familiares con 9 propiedades repartidas a lo largo de la nación alpina, acerca de cómo y por qué tenían que cambiar su legado obsoleto de PMSs y por qué han escogido Mews como sucesor.

¿Cuál era la mayor frustración con vuestro antiguo PMS?

De hecho teníamos tres grandes problemas que nos traían quebraderos de cabeza con el antiguo sistema

  1. Cero flexibilidad a la hora de conectar nuevas integraciones, interfaces, sistemas o herramientas
  2. Un servicio de soporte al cliente pésimo
  3. Costes elevadísimos, ¡incluso por el horrible servicio de soporte!
Welcome Hotels rompiendo con su antiguo PMS

El Equipo de Welcome Hotels deshaciéndose de su antiguo PMS
 

¿Cómo oísteis hablar del PMS de Mews?

Fue una recomendación boca-oreja justo en el momento oportuno. Necesitábamos un cambio y no podía esperar.

 

¿Cuáles son vuestras funcionalidades favoritas de Mews?

En primer lugar es que es extremadamente intuitivo, y esto tiene como resultado que la formación del personal y de las nuevas incorporaciones a la plantilla es muy fácil y súper rápida. También estamos encantados con la funcionalidad del check in online para nuestros clientes. Y, por supuesto, la oportunidad de probar e integrar nuevas aplicaciones por cortesía del API abierto de Mews es una oportunidad fascinante para nuestro negocio.

 

A este respecto, ¿cuáles son las integraciones con las que estáis más contentos?

Nos encanta utilizar Revinate como plataforma de CRM. También destacamos la integración con TravelClick, que es muchísimo más rápida y estable que con nuestro último PMS. Stripe también va a ser un gran avance para el futuro, a pesar de que nuestro equipo de contabilidad es más entusiasta de un control más transparente sobre los costes.

Mews Integrations

 

¿Qué es lo que más os ha sorprendido sobre Mews Commander y la experiencia de usuario?

Hemos alucinado con el cuadro de búsqueda en el Dashboard de la pantalla de inicio. Nos ayuda a encontrar a quien queremos y lo que queremos de manera inmediata. Otra cosa que nos ha sorprendido muy gratamente es también el release semanal de los paquetes de actualización, que introduce mejoras del producto en tiempo real cada jueves – es realmente impresionante ver que las mejoras se materializan.

How to use the SEARCH function in Mews from Mews Systems on Vimeo.
 

¿Cómo utilizáis Mews en vuestros diferentes hoteles?

Compartimos y sincronizamos los perfiles de nuestros huéspedes entre todos nuestros establecimientos sin esfuerzo alguno, de manera automática. Y además a través de la aplicación móvil de Mews Commander somos capaces de comunicarnos con ellos al instante. Tenemos nuestras expectativas puestas en la pantalla central de reservas para cadenas multi-propiedad, ¡esperamos poder utilizar pronto esta plataforma!

Introducing the Multi-Property Reservation Screen from Mews Systems on Vimeo.
 

¿Cómo fue todo el proceso de puesta en marcha e implementación?

La presencia física de un project manager de Mews en todo momento para guiarnos durante todo el proceso hizo que los tres días que duraba la instalación todo fuese fácil y fluido. También el apoyo de los videotutoriales de autoaprendizaje (Mews University) que todavía a día de hoy es un concepto al que nuestros empleados se están acostumbrando. Sobran las palabras para decir lo útil que fue tener a un miembro del equipo de Mews físicamente presente durante todo el proceso y durante la puesta en marcha el día que el PMS entró en funcionamiento.

Mews University

 

¿Cuál ha sido la percepción de los empleados a la hora de aprender a utilizar la nueva herramienta?

Como pasa con prácticamente cualquier cambio, algunas funcionalidades a las que la gente estaba acostumbrada han cambiado o desaparecido, pero en general el futuro pinta mucho mejor. ¡Nadie quiere volver a nuestro antiguo PMS! Más allá de los tres días de formación presencial por parte del equipo de Mews, el equipo ha ido acostumbrándose a utilizar las herramientas de autoaprendizaje que ofrece Mews University y resuelven sus dudas de manera prácticamente autónoma.

 

Mews systems logo

Alianza entre Mews Systems y ENSO Hospitality

MEWS Systems, empresa que ha desarrollado un revolucionario PMS para hoteles, se asocia con ENSO Hospitality para su crecimiento en el sur de Europa

MEWS Systems es una empresa tecnológica fundada en Praga en 2012. La inquietud de Richard Valtr, un joven descendiente de una familia hotelera, le llevó a desarrollar un nuevoPMS para hoteles que se adaptara a las nuevas generaciones y cumpliera los requisitos que un hotel moderno necesita.

El resultado es MEWS Systems, un PMS para hoteles, hostels y otros tipos de alojamientos turísticos que ofrece una interfaz revolucionaria y muy intuitiva. Un Dashboard de control con toda la información necesaria para la gestión, desde puestos de recepción hasta dirección. El programa de gestión hotelera permite también automatizar procesos como cargos a tarjeta de crédito, gestión de No Shows y permite al cliente realizar el check in online descargando parte de la laboriosa tarea de introducción de datos del cliente para centrarse en lo realmente importante, el cliente.

MEWS Systems y ENSO Hospitality han firmado una alianza para la expansión de MEWS en España, Andorra y Portugal.

ENSO asume desde Septiembre de 2017 las tareas de comercialización, implementación y soporte del PMS para hoteles de MEWS con equipos basados a nivel local en España y Portugal.

Solicita una demo gratuita.

Richard Valtr MEWS Systems and Ildefonso Moyano ENSO Hospitality join forces
 

En la imagen: Richard Valtr de MEWS Systems e Ildefonso Moyano de ENSO Hospitality

SEO Search Engine Optimization

Aspectos que favorecen el posicionamiento online en buscadores

SEO Search Engine Optimization

La empresa SEMrush, conocida por sus herramientas de marketing para el posicionamiento online en buscadores ha publicado un estudio en el que analiza la importancia de doce factores en relación a como Google determina en ranking en su buscador.

Para ello, ha analizado más de 600.000 keywords y ha localizado pautas que fueran comunes y que ahora podemos usar para mejorar el SEO orgánico de nuestra web y el posicionamiento online en buscadores como Google.

 

 

Los aspectos más destacadoss en el posicionamiento online en buscadores:

  • El número de visitas al sitio web es uno de los factores más importantes en el ranking de la página. Los sitios web con una autoridad superior reciben más tráfico y tienen más posibilidades de entrar en las primeras posiciones de los resultados de la página.
  • El comportamiento del usuario en la web es otro de los factores clave. Cuanto más tiempo para el usuario en la web, más páginas visita y menor es la tasa de rebote, mejor posicionará Google nuestra página. De ahí se desprende la necesidad que la web sea atractiva y que disponga de información relevante que el usuario, y bien estructurada.
  • Un tercer aspecto, ya conocido entre los expertos en SEO y marketing online, es la cantidad de links de dominios que refieren a la página. Las páginas con mayor numero de enlaces referentes gozarán de un mejor posicionamiento en Google.
  • La longitud del contenido afectará también al posicionamiento online, y es que las páginas con más contenido están mejor vistas y valoradas a los ojos del buscador.
  • Aunque con menor importancia de la que Google daba a este aspecto, el factor de la seguridad del sitio web (HTTPS) es otro de los factores a tener en cuenta, no obstante, éste no será determinante.
  • Por contra de lo que se creía hasta la fecha, factores como la inserción de palabras clave en el título, cuerpo o metas dejan de ser tan relevantes para el posicionamiento online en buscadores.

Aspectos que favorecen el posicionamiento online en buscadores

Puedes acceder al estudio completo clicando el siguiente enlace.